Versie d.d. 10 maart 2024

1. Algemeen

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Praktijk Kimber, praktijk voor individuele- en relatietherapie, persoonlijk vertegenwoordigd door IBCT-relatietherapeut Kim Berloth, gevestigd te Varsseveld met bezoekadres te Ulft. Praktijk Kimber levert persoonlijke diensten aan particulieren op het gebied van IBCT-relatietherapie en relatieproblematiek.

Cliënt: de persoon die feitelijk gebruik maakt van de dienstverlening van opdrachtnemer.

Overeenkomst: elke afspraak, mondeling dan wel schriftelijk, tussen cliënt en opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door opdrachtnemer ten behoeve van cliënt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Voordat een overeenkomst wordt gesloten wordt cliënt gewezen op de algemene voorwaarden zoals uiteengezet in huidig document en gevraagd hiermee akkoord te gaan.

3. Bedrijfsomschrijving

Praktijk Kimber, praktijk voor individuele- en relatietherapie, vertegenwoordigd door Kim Berloth, is een zelfstandige praktijk voor IBCT-relatietherapie en relatieproblematiek.

4. Uitvoering van de overeenkomst

• Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
• Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens cliënt en nooit een resultaatverplichting.
• Cliënt neemt deel aan de sessies op van basis van vrijwilligheid en eigen verantwoordelijkheid.

5. Intrekking opdracht

• Het staat cliënt vrij om de opdracht op elk gewenst moment te beëindigen.
• Wanneer cliënt de opdracht intrekt, is cliënt verplicht de verschuldigde kosten voor de dienstverlening te betalen.

6. Betalingsvoorwaarden

• Betaling geschiedt aan het einde van iedere sessie door middel van elektronische betaling. Praktijk Kimber neemt geen contant geld aan.
• Indien er betaling op factuur basis is overeengekomen, dienen facturen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op de door opdrachtnemer genoemde bankrekening.
• Bij niet tijdige betaling is cliënt van rechtswege in verzuim. Indien de opdrachtnemer genoodzaakt is haar vordering op cliënt ter incasso uit handen te geven, is cliënt alle hiermee gemaakte kosten verschuldigd.
• Cliënt dient eventuele bezwaren tegen de factuur van opdrachtnemer binnen 14 dagen na factuurdatum aan opdrachtnemer schriftelijk te melden. Cliënt wordt geacht ingestemd te hebben met de hoogte van het behandeltarief.

7. Afspraken afzeggen

Bij afzegging van een therapiesessie door cliënt binnen 24 uur voor aanvang van de sessie, wordt € 50,- kosten in rekening gebracht bij cliënt.

8. Vertrouwelijke informatie/geheimhouding

• Cliënt geeft toestemming voor het vastleggen en gebruiken van persoonsgegevens.
• Cliënt kan te allen tijde deze toestemming weer intrekken.
• Cliënt en opdrachtnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar hebben verkregen. Niets dat in de therapiesessies is besproken mag daarbuiten worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel de opdrachtnemer als cliënt.
• In het geval van dreigend gevaar voor zowel cliënt als voor de samenleving of bepaalde personen, behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. De opdrachtnemer is tevens niet gehouden de geheimhouding in acht te nemen als zij door wettelijke bepalingen of een rechterlijke beslissing daartoe wordt verplicht. Derhalve zal de opdrachtnemer niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de vertegenwoordiger van cliënt of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
• Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer is gehouden vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
• Opdrachtnemer heeft een beveiligingsbeleid voor gegevens van cliënten en een privacyverklaring die voldoen aan de eisen die de AVG stelt.

9. Aansprakelijkheid

• Cliënt is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het eigen handelen, doen en nalaten. Opdrachtnemer kan hier nimmer voor aansprakelijk worden gesteld.
• Als de opdracht wordt verstrekt door meer dan één cliënt, dan zijn alle cliënten hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden en de onderhavige overeenkomst en voor de bedragen die uit hoofde van de opdracht aan opdrachtgever verschuldigd zijn.

10. Klachtenprocedure

• Over klachten van cliënt over de geleverde diensten van opdrachtnemer, wordt eerst met opdrachtnemer in overleg getreden over een voor beide partijen passende oplossing. Cliënt kan een klacht of opmerking schriftelijk melden per e-mail aan info@praktijkkimber.nl.
• Cliënt is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan de opdrachtnemer. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat de opdrachtnemer in staat is hierop adequaat te reageren.
• Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.
• Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat de opdrachtnemer gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

11. Wijziging algemene voorwaarden

• Praktijk Kimber is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
• Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
• Grote inhoudelijke wijzigingen zal Praktijk Kimber zoveel mogelijk vooraf met cliënt bespreken.
• Cliënt is gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.